Kilit Müşteri Yönetimi Kursu

Kilit Müşteri Yönetimi: Stratejik Müşteri İlişkileri ve Satış Koçluğu

Rekabetin yoğunlaştığı günümüzde, geleneksel satış yöntemlerinin ötesine geçerek uzun soluklu müşteri ilişkileri kurmanın önemine odaklanan bu eğitim, satış ekiplerinin koçluk becerilerini geliştirerek gerçek çözüm ortağı olmalarını sağlar. Müşteri ihtiyaçlarını derinlemesine anlama ve farklı kişilik profillerine uygun yaklaşımlar geliştirme konularını ele alan program, satış sürecinin her aşamasını koçluk perspektifiyle zenginleştirir.

İçerik

• Müşteri ve kilit müşteri kavramları

• Kilit müşterinin stratejik önemi

• Satış kavramı ve iletişim ilişkisi

• Satış süreci aşamaları

• Farklı kişilik profillerinin satın alma davranışları

• Müşteri karar verme süreci analizi

• İhtiyaç belirleme teknikleri

• Güven inşa etme ve empati kurma

• Beden dili ve etkili iletişim

• Satışı kapatma stratejileri

• Satış ekibi dinamikleri

• Satışta koçluğun rolü ve önemi

• Müşteriye koçluk soruları sorma teknikleri

• Kişisel gelişim planı hazırlama

Kimler Katılabilir?

• Proje ve mühendislik yöneticileri

• Satış-pazarlama yönetici ve direktörleri

• Satış pazarlama şefleri

• Müşteri temsilcileri

• Satış süreçlerinde kendini geliştirmek isteyenler

Sertifika

• Mindset Institute katılım sertifikası

Kariyer Fırsatları

• Kilit müşteri yöneticisi

• Kurumsal satış müdürü

• Müşteri ilişkileri direktörü

• Satış koçu