Bu ücretsiz eğitim programı, iletişim teknolojileri çağında müşteri kazanma, elde tutma ve sadakat oluşturma stratejilerini öğretiyor. Müşteri ilişkileri yönetiminin temellerinden CRM araçlarına kadar geniş bir yelpazede bilgi sunuyor.
Bu ücretsiz eğitim programı, iletişim teknolojileri çağında müşteri kazanma, elde tutma ve sadakat oluşturma stratejilerini öğretiyor. Müşteri ilişkileri yönetiminin temellerinden CRM araçlarına kadar geniş bir yelpazede bilgi sunuyor. Toplam 4 saat 30 dakikalık içerik, 9 konudan oluşuyor ve 7 gün içinde esnek tempoda tamamlanabiliyor.
Müşteri ilişkileri yönetiminin temelleri
Müşteri iletişim becerileri
Satış ve pazarlama stratejileri
Müşteri deneyimi yönetimi
Veri yönetimi ve analizi
Teknoloji ve CRM araçları
Müşteri ilişkilerinde liderlik ve yönetim
Küresel müşteri ilişkileri yönetimi
Çağrı merkezi çalışanları
Satış yöneticileri
Marka iletişim uzmanları
Resepsiyon sorumluları
Müşteri ile temas eden tüm profesyoneller
Eğitim sonunda 10 soruluk online sınav yapılıyor.
100 üzerinden en az 60 puan alanlar sertifika almaya hak kazanıyor.
Sertifika Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve Rusça olmak üzere 7 dilde sunuluyor.
Onaylı sertifika seçeneği mevcut (ek ücretli).
Sertifika baskı halinde talep edilebiliyor.
Sertifika CV'ye eklenerek iş başvurularında referans olarak kullanılabiliyor.
Çağrı merkezinden satış müdürlüğüne kadar farklı sektörlerde geçerliliği bulunuyor.
İnsan kaynakları departmanları Global Enstitü sertifikalarını tanıyor ve değerli buluyor.
Uluslararası iş fırsatları için çok dilli sertifika avantajı sunuyor.
E-Devlet Onaylı Sertifikası, Başarı / Katılım Sertifikası
Global Enstitü
Kısa Süre
Kayıttan
Türkçe
En yeni haberler, fırsatlar ve gelişmelerden haberdar olun.
