Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi

Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Sertifika Programı, işletmelerin tüm süreçlerinde kaliteyi artırmayı, müşteri memnuniyetini sağlamayı ve rekabet avantajı elde etmeyi hedefleyen tamamen ücretsiz bir online eğitimdir. Toplam 4 saat 30 dakikalık içerikten oluşan ve 9 konu başlığını kapsayan bu program; müşteri odaklılık, liderlik, çalışan katılımı, süreç yaklaşımı, veri analizi ve sürekli iyileştirme gibi TKY'nin temel bileşenlerini ele almaktadır. Serbest zamanlı olarak 7 gün içinde tamamlanabilen eğitim, başarıyla geçenlere Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve Rusça dillerinde sertifika sunmaktadır.

İçerik

• Toplam Kalite Yönetimi kavramı ve temel ilkeleri

• Müşteri odaklılık ve müşteri memnuniyeti

• Liderlik ve çalışan katılımı

• Süreç yaklaşımı ve süreç optimizasyonu

• Deming döngüsü (PDCA): Planla, Yap, Kontrol Et, İyileştir

• Veri toplama, analiz ve performans izleme

• Sürekli iyileştirme prensipleri

• Kalite yönetim araçları, teknikleri ve metrikleri

• TKY'nin maliyet düşürme ve prodüktivite artırma etkisi

Kimler Katılabilir?

• Kalite yönetimi alanında uzmanlaşmak isteyen profesyoneller

• İşletmelerde kalite süreçlerini iyileştirmek isteyen çalışanlar

Sertifika

• Eğitim sonunda 10 soruluk, 10 dakika süreli online sınav uygulanmaktadır.

• 100 üzerinden en az 60 puan alanlara katılım sertifikası verilmektedir.

• Sertifika Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve Rusça dillerinde alınabilmektedir.

• Global Enstitü tarafından düzenlenen sertifika, iş başvurularında CV'ye eklenebilir niteliktedir.

Kariyer Fırsatları

• TKY prensiplerini iş yerine uygulayabilme becerisi kazanılmaktadır.

• Kaliteyi benimseyerek müşteri yaklaşımında fark yaratan profesyoneller, rekabetçi pazarda öne çıkmaktadır.

• Alınan sertifika iş başvurularında referans olarak kullanılabilmektedir.